常識打ち破ったトップ自動車教習所 「お客さま目線」でアイデア経営 (1/5ページ)

2014.2.9 07:02

八戸ノ里ドライビングスクールでは、若い女性客に対するイメージアップのためにハローキティを使っている=東大阪市

八戸ノ里ドライビングスクールでは、若い女性客に対するイメージアップのためにハローキティを使っている=東大阪市【拡大】

  • 大型二輪の教習車として使われているハーレーダビッドソン=東大阪市
  • 八戸ノ里ドライビングスクールでは、若い女性客に対するイメージアップのためにハローキティを使っている=東大阪市
  • 八戸ノ里ドライビングスクールの2階建て教習コースの2階部分=東大阪市
  • 八戸ノ里ドライビングスクールの谷岡樹社長

 近年の少子化は、多くの業界が抱える共通の課題。自動車教習所業界もその一つだ。少子化に加え、若者の“自動車離れ”が追い打ちをかけており、「行き過ぎた値下げ競争で業界が疲弊している」(業界関係者)というのが現状だ。そんな厳しい状況下、23年連続して入学者数が大阪ナンバーワンを誇る自動車教習所が大阪府東大阪市にある。原動力は、業界慣例にとらわれないビジネス戦略だ。(香西広豊)

 求められる意識改革

 「サービス業としての意識改革が求められているんです」

 八戸ノ里ドライビングスクールの谷岡樹社長(44)は、教習所経営のポイントをこう指摘する。

 同教習所の平成25年の入学者数(普通一種)は約3800人と、前年比約1割アップ。現在、府下にある約40の自動車教習所のなかではトップで、23年連続で大阪一の座を守っている。その好調な集客の原動力となっているのが、業界の常識を打ち破った「専任指導員制度」だ。

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