【ピックアップ】ダイコク電機、全国で展示会・セミナー (1/2ページ)

　ダイコク電機（名古屋市中村区）は、５月１５日から今月３日まで東京、名古屋、大阪、福岡の全国４会場で「ＭＩＲＡＩＧＡＴＥ２０１５～ＩＤＥＡＳ　ｆｏｒ　ＥＮＥＲＧＹ～」と題した展示会およびセミナーを開催した。

　展示会のブース別テーマは「３０パイコーナーの開拓」「４円コーナーのアウト増に向けた提案」「世代別集客ツールによるファンの囲い込み」「ファン目線の究極の機種活用」「スタッフのオペレーション効率を上げる」の５つ。市場課題の解決に向け、これらの視点から提案展示を行った。

　５月２９日の大阪会場では、セミナーの冒頭、同社代表取締役会長の栢森雅勝氏があいさつ。「めまぐるしく業界環境が変化するなか、何をしなければいけないのかが見えていない。これに対しヒントとすべく、弊社の展示会とセミナーはさまざまな切り口から提案をするもの」と、今回の試みを位置づけ。さらに、ドラッカーの言葉「事業の目的とは顧客の創造である」を引用し、「われわれが顧客を作るのは不可能なことだが、他店との差別化という価値の創造は可能。今回のセミナー、そして展示会の内容が業界活性化に寄与することを願う」とした。

　セミナーでは、第１部でＪＳパートナー代表取締役の福島文二郎氏が「ディズニーから学ぶ　人材育成と顧客満足向上のヒント」をテーマに講演。ホスピタリティーとは何か、ＣＳ（顧客満足）を向上させるためのポイントについて、ディズニーランドのオペレーション事例や自身の経験を交えつつ説明した。続き、第２部ではダイコク電機ＤＫ－ＳＩＳによる講演が行われ、開催日により成田晋治氏、服部祐治氏のいずれかの常任講師が担当。「ＴＯ　ＳＵＲＶＩＶＥ！　混迷期の今この時、未来へつなぐ施策とは」と銘打ち、ＳＩＳデータからみた業界動向や業績向上の施策などについてレクチャーした。