【２０１７成長への展望】Ｊ．フロントリテイリング社長・山本良一さん(65) (1/2ページ)

　■モノの品質に加え空間や体験で魅了

　－－訪日外国人（インバウンド）向け売り上げの動向は

　「昨年秋以降の円安傾向を受けて、大丸松坂屋百貨店の１２月のインバウンドの売上高は前年同月比で６．６％のプラスだった。化粧品はもともと好調だったが、さらに売れている。高級ブランドなどの高額品も上向いている。いわゆる“爆買い”ではなく、中国や台湾、韓国を中心にインバウンドの１０％程度がリピーターだ。百貨店にとっては国内だけでなく、こうした国・地域にも商圏が広がってきたと感じている」

　－－中間層では節約志向が強まっている

　「婦人衣料の売り上げが回復していない。ショッピングセンターやファストファッション、ネット通販との販売競争といった要因もあるが、消費者の価値観の変化が大きい。昔は服で自己表現していた。しかし、今は単にモノではなく、“体験”することに重点を置いている人が多い。例えば池袋パルコでは、大ヒット映画『君の名は。』と連携したカフェを期間限定でオープンし、大人気となっている。店で写真を撮り会員制交流サイト（ＳＮＳ）に投稿することで満足感を得るなど、消費の形が変わってきた」