コールセンター、大手と差別化で業績拡大へ　キューアンドエー・川田哲男社長 (3/3ページ)

　－－今後の具体的な事業戦略は

　「当社はパソコンなどＩＣＴデジタル製品のトラブルを解決する、サポートサービスの提供を得意としている。こうした技術的な領域をアピールし、大手との差別化を図る。また、グループには通信販売のセールスサポートや多言語コールセンターの運用受託など、さまざまな形態の会社がある。これだけ多様な企業群を抱えているグループはないはずだし、働き方改革や労働力確保、訪日外国人観光客対策など時流に乗ったソリューションを提供していると自負している。今後は総合力を発揮できるようにしていきたい。また、３者間通話による通訳サービスといったサービスを提供しているが、このインフラを活用した英会話教室など、新たな事業も視野に入れている」

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【プロフィル】川田哲男

　かわだ・てつお　武蔵大経卒。１９８２年日本電気入社。２０１４年ＮＥＣネッツエスアイ執行役員。１７年６月から現職。５７歳。神奈川県出身。

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【会社概要】キューアンドエー

　▽本社＝東京都渋谷区渋谷２－１５－１　渋谷クロスタワー２９階

　▽設立＝１９９７年７月

　▽資本金＝８億９７４０万円

　▽従業員＝１２６８人

　▽事業内容＝訪問やコールセンターを通じた、情報家電のトラブル、接続・操作の疑問などを解決するサポートサービスの提供