【現場の風】ＶＲ体験店舗、地方や海外にも展開　バンダイナムコが得た「収穫と課題」 (1/2ページ)

　■バンダイナムコエンターテインメントエグゼクティブプロデューサー・小山順一朗さん（５１）

　－－昨年７月に東京・新宿に仮想現実（ＶＲ）技術を使った大型娯楽施設「ＶＲ　ＺＯＮＥ　ＳＨＩＮＪＵＫＵ」をオープンした

　「業務用ゲーム市場は、２００６年のピークから１５年にかけて約５０００億円まで半減した。主力はショッピングセンターのゲームコーナーに変わり、家族で楽しめるような画一的な構成になった。一方で従来のゲームセンターはマニア向けのものになった。１つのヒット商品で市場を変えるのが難しくなる中、多くの人が楽しめる新しい“超体験”を生み出す施設が必要だと感じた。それを、これまで体感ゲームなどで知見があったＶＲに求めた」

　－－どのような特徴があるのか

　「１６年に東京・台場にＶＲを使ったアトラクションを体感できる実験施設を作り、価格や顧客の満足度、（ガンダムなど自社グループが保有する）キャラクターの新表現、目的客を集められるかなど多くの知見を集めた。条件として、５分以内に客を感動させる、友達と共有したくなる感動、リピートしたくなる内容の提供にこだわった。外国人を含めた幅広い顧客を獲得できた。顧客満足度９０％、リピート意向８０％を超え、手応えはあった」

課題も見えてきた