【中小企業へのエール】ＡＩで無くなる仕事、無くならない仕事　人工知能と職業の関係 (2/2ページ)

　最終的に残るのは、顧客と温かみのある会話や冗談を交わせる関係が必要な仕事、あるいは失敗したら素直に謝り、努力することで信頼を勝ち取る仕事－といったビジネスだろう。

　そんなことを考えながら、服を修理するために事務所近くの洋服屋に行った。そこのおばさんは「お久しぶりね、お子さんはもう大きくなったわね」と明るく世間話をしながら、修理個所を素早く見つけると、ものの小一時間で直してしまった。

　こんな店は絶対に無くならないし、無くなっては困る、と心底思った。そんな店がどれくらいあるかも心配だが…。

　「働き方改革」で生産性を上げようというのが現下の日本の課題。ＡＩ化で職業のスタイルが変化し、生産性も上げることはできるだろうが、「生産性は、数字だけに表れるものでもない」ということもしっかり認識しなければならない。（次回から隔週水曜日掲載）

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【プロフィル】増山壽一

　ますやま・としかず　東大法卒。１９８５年通産省（現・経産省）入省。産業政策、エネルギー政策、通商政策、地域政策などのポストを経て、２０１２年北海道経産局長。１４年中小企業基盤整備機構筆頭理事。１７年４月から旭川大客員教授。日本経済を強くしなやかにする会代表。５６歳。