■ジャパンネット銀行社長・田鎖智人さん（４６）に聞く
－－ネット銀行の先駆けだが、ヤフー出身としてどう変えていくか
「サービスの作り方など、よりネット企業らしくしていきたい。顧客の反応を見て、すぐに改善して、サービスを増やすのがネット企業だ。サービス内容を伝えるサイトのバナーを読み手の理解しやすい言葉に置き換えることから始めている。『分かりやすさ』と『セキュリティー』はトレードオフ（相殺）になりがちだが、セキュリティーを担保した上で分かりやすくするようにしている」
－－今後はどういうところを分かりやすく、使いやすくしていくか
「スマートフォンのアプリも注力する対象だ。創業時はパソコンからの利用だけだったが、今はスマホからの利用が多くなっており、どんどんシフトしようとしている。アプリを徹底的に磨き上げていきたい」
－－ヤフーやソフトバンクなどが運営しているスマートフォン決済アプリ「ペイペイ」とは、どう連携する
「ペイペイのアプリへの入金を２４時間３６５日できるようにすることで『買い物をしようとしたら連携できなくて、がっかりした』ということがないように、バリアフリーにしたい。消費者感覚だと平日の夜に買い物をするが、銀行業界ではメンテナンスでシステムが止まっていることも多い。世の中と銀行業界の感覚のズレをなくさないといけない」
－－ＬＩＮＥ（ライン）はアプリによる送金を実現しており、銀行業界にとって脅威といわれている
「有力なパートナーで脅威とは思っていない。（ＬＩＮＥの決済サービス）ＬＩＮＥペイと連携しており、ＬＩＮＥペイでの資金移動をスムーズにするのが、われわれの役割だと思っている」
◇
【プロフィル】田鎖智人
たくさり・ともひと 早大政経卒。１９９５年日本信販（現三菱ＵＦＪニコス）入社。２００３年７月ヤフー入社。ヤフーとの資本業務提携により、０６年９月に社外取締役。１８年２月のヤフーによる連結子会社化に伴い現職。東京都出身。