明治安田生命保険が２０２１年４月から、インターネットで保険商品の加入手続きを始めることが２４日、分かった。大手生保が子会社ではなく本体で手掛けるのは初めてとなる。これまで営業職員による対面販売を重視してきたが、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて顧客への訪問が難しくなっているため、見直しを図る。
スマートフォンアプリを通じて申し込みできるようにする。本人確認書類などをカメラで読み取り、オンライン上で送る機能も付ける方針。ただ本人の希望があれば、全ての手続きをネットで完了させることはせず、重要事項の説明を従来通り職員が電話や対面で行う。
取り扱うのは、死亡保険や医療保険などの主力商品。新規の申し込みのほか、顧客が保険商品を見直したり、契約を切り替えたりすることもできる。
新型コロナの流行を受け、生保各社は感染拡大防止のために対面営業を自粛。明治安田は５月から、時限措置として既存の契約者に限り、電話や郵送など非対面での加入手続きを認めている。