30日午前11時半ごろ、神奈川県小田原市上町を走行中の東海道新幹線下り「のぞみ225号」(東京発新大阪行き)の車両内から白煙が発生した。非常ブザーが鳴らされて現場で停止したといい、トイレ内で火災が発生したとの情報もある。同社は警察と消防に通報するとともに詳しい状況を調べている。
消防によると、1人がやけど、多数が煙りを吸って、乗客2人が心肺停止となっているという。
JR東海によると、1号車の乗降口付近のデッキで、油のようなものをかぶった乗客がいたとの情報があるという。1号車の乗客は4号車に移動させているという。
この影響で、東海道新幹線は新横浜と小田原駅間の上下線で運転を見合わせている。