遠隔操作でプロバイダー変更　「安くならない」勧誘トラブル急増 (4/4ページ)

　国民生活センターによると、相談件数は平成２５年度に急増。２６年度は９月５日までに前年同期比５倍超と増え続けている。相談内容は解約や解約料に関するもののほか、料金やサービスの「説明不足」「虚偽説明」が多かった。同センターでは「問題のある勧誘を受けた場合は取り消しができる可能性がある」として、最寄りの窓口への相談を呼びかけている。

【用語解説】プロバイダー

　インターネットに接続するサービスを提供する事業者。事業者によって料金やサービス内容が異なる。接続には原則、通信回線を提供する通信事業者との契約も必要だが、ケーブルテレビ事業者のように１社で両方を行うところもある。

【用語解説】パソコンの遠隔操作

　インターネットを経由して、離れた場所にあるパソコンを操作すること。遠隔操作用のソフトウエアを使い、消費者のパソコンのデスクトップ画面を事業者のパソコンに表示するなどの手順で可能になる。