クルーズ船「ダイヤモンド・プリンセス」の運航会社、プリンセス・クルーズは９日、新型コロナウイルスの集団感染が発生した今回のクルーズでの旅行代金を全乗客に全額払い戻し、無料にすると明らかにした。
同社は同日夜、船内の客室で待機する乗客にジャン・スワーツ社長のメッセージを配布。クルーズの旅行代金だけでなく、クルーズ前後の航空費やホテル宿泊費、送迎料金、オプションの寄港地での観光ツアーなども含め、今回の旅行で乗客が支払った全ての代金を全額を払い戻すとした。検疫下に置かれた待機期間中の費用も請求しないとしている。
今回のクルーズは１５泊１６の日程で、旅行代金は２５万円～１３８万２０００円。同社長はメッセージで「異常な状況を考慮し、料金の全額を払い戻しさせていただきます」と表明した上で「みなさまが現在感じているストレスを少しでも緩和できるよう願っています」とした。
同船は１月２０日に横浜を出発し、２２日に鹿児島に寄港した後、２５日に香港に到着。さらにベトナムや台湾を巡り、２月１日に那覇に寄ってから、予定を繰り上げて３日夜に横浜港に着いた。