“美しすぎるトイレ”　橋下市長も大絶賛「僕の施策の象徴例…誇らしい」 (3/6ページ)

　利用者からの喜びの声に、橋下市長も満足げだ。９月３日の定例会見では、地下鉄トイレに関する自身の思い出を披露。約３５年前の小学生当時の新大阪駅のトイレを例に挙げ、「臭いし汚いし、どうなってるんだと思ってたんですけど…」と振り返り、「やっとお客さまに対するサービス意識が出てきたんじゃないですか」と評価した。さらに、「国鉄もＪＲになって急にサービスが良くなったと国民が感じてますよ。大阪市の交通局も（民間出身の）藤本（昌信局長）が大号令をかけて、職員意識を変えていった結果だと思います」と続けた。

　きっかけは乗客の苦情

　藤本局長は、京阪電鉄出身で、市営地下鉄・バス民営化の切り札として、橋下市長に請われて市交通局長に就任した。トイレの改修は、その藤本局長が掲げた「劇的なサービス向上」プロジェクトの大きな柱で、今里筋線を除く全１１２駅が対象。２９億６千万円の予算を組んで平成２４年から４年計画で段階的に工事を進め、９月１日現在で５９％にあたる６６駅で完了した。

改修のきっかけは、トイレに関する苦情が多かったこと