□産経新聞社正論調査室・工藤均

　マナーに物を申しても仕方がない。わかっていても、公共の空間である駅、電車内の迷惑や不快といわれる行為は気になることが多い。鉄道各社ではアナウンスやポスターなどで注意を呼びかけているが、事はマナー。改善できていないのが実情だ。

　こんなデータがある。全国の私鉄など７２社が加盟する日本民営鉄道協会（民鉄協）が毎年、調査している「駅と電車内の迷惑行為ランキング」。２０１６年度の結果によると、１位は８年連続で「騒々しい会話・はしゃぎまわり等」。以下、「歩きながらの携帯電話・スマートフォンの操作」、「座席の座り方」が続き、「車内での化粧」が７位にランクされている。

　各社の対策といえば、危険な行為以外は乗客に配慮した「お願い」的な要素が強く、注目を集めきれていないように思う。

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　東急電鉄が昨年９月から今月まで展開中のマナー向上広告「わたしの東急線通学日記」シリーズが大きな反響を呼んだ。東急線沿線に住み始めた主人公の女性が乗車マナーに触れ、メッセージを発する企画で、動画を車内の扉上の液晶モニターで１週間放映。同社のホームページでも配信した。