【元受付嬢ＣＥＯの視線】　クリスマス会、忘年会、納会…年末はただでさえ忙しいのに、さらに「年末年始のご挨拶」が入ってくる。これ、ビジネスシーンのあるあるですよね。

　実は受付嬢だった頃、私も１２月は憂鬱でした。世間は「クリスマス」「お正月」…と浮かれムードなのに。

　というのも、年末年始はアポなしの来客が異常に増えるのです。いわゆる受付嬢にとっての繁忙期ってやつです。

「年末年始のご挨拶って必要ですか？」

　でもそれは受付嬢だけじゃなかったようです。この前、会食でこんなやり取りがありました。

　相手　「ぶっちゃけた話で恐縮なのですが、年末年始のご挨拶って必要ですか？」
　私　　「必要ないです！」（即答）

　その時に受付嬢時代の思い出が蘇りました。

「居留守を使ってくれ」

　月末月初というのは通常時でも来客が増えて忙しいのに、年末年始はその「ご挨拶」というやつで、一人のお客様がグループを横断して取次を求めてくるのです。しかも一人ではありません。１日に何人もそういったお客様がいらっしゃるのです。

　基本的にアポがないので、内線電話をかけても担当者はおらず、代理の方も慣れた様子で「カレンダーとかあるなら預かっておいてください」と言います。相当忙しかったのか、「居留守を使ってくれ」と依頼されることもありました（笑）

　カレンダーは結果的に私たちが受付で預かります。新年の挨拶の時は「謹賀新年ご挨拶」のいう謎の印鑑を押した名刺とともに（笑）