欧州の某農機具メーカーのデジタルマーケティング担当に聞いた話だ。畑でトラクターを運転しながら、畑やトラクターを画像にとりインスタグラムやツイッターに投稿する人が増えている。

　「どうだ、俺の畑、すごい立派だろう！」「最新鋭のトラクターだぜ！」との自慢のやりとりだ。

　もちろん、「マシーンのこの部分が調子悪いんだけど」と仲間と相談するためにも使われるという。

　ただ、その時に使うスマートフォンのユーザーインターフェースと違い、あまりにトラクターの運転席にある操作盤が武骨すぎると、違和感がある。武骨だからこそプロ的でカッコイイこともあるが、もう少しスマートでもいいだろう、と思うこともあるらしい。

　「Ｂ　ｔｏ　Ｂ分野でもＢ　ｔｏ　Ｃの感覚を求められていますよね」というセリフがよく聞かれる。上記のエピソードは、こういうセリフの背景を説明している。

　ことはインターフェースに限らず、ビジネス全体の感覚にも及ぶ。イタリアの小麦粉のメーカー、モリーノ・グアイア社は、この距離感を短縮するのに努めている企業だ。

　小麦粉のメーカーである。年商４千万ユーロ、従業員３２人、市場は９０％が国内、海外はオーストラリア、英国、フランス、ハンガリー、ルーマニア、アラブ首長国といった国々だ。

　同社は１９１４年の創業だが、三世代目が今世紀に入って進めている路線は見事だ。