光サービス卸でＩＳＰ２社に初の行政指導　本人同意なくＮＴＴから契約変更 (1/2ページ)

　総務省は、インターネット接続事業者（ＩＳＰ）２社が、ＮＴＴ東西地域会社の光サービス「フレッツ光」の利用者の同意を得ずに自社サービスに契約を変更するなど不適切な電話勧誘を行ったとして、２７日にも行政指導を行う見通しだ。

　ＮＴＴ東西が２月からＩＳＰなどに光サービス卸を開始したことで、フレッツ光の利用者を割安な自社サービスに移行させる顧客争奪戦が活発化しているが、光サービス卸で行政指導が出されるのは初めて。

　電気通信事業法に基づいて行政指導を受けるのは、携帯電話販売大手、光通信グループの「Ｈｉ－Ｂｉｔ」（東京都豊島区）と、ＵＳＥＮから分割して２０１０年に設立された「Ｕ－ＮＥＸＴ」（同渋谷区）。両社に対し、利用者の意思確認や説明義務の徹底と、代理店指導の徹底による再発防止策の報告を求める。

不適切な電話勧誘例として、本人の同意なしに…