訪日客需要獲得あの手この手　手荷物格安配送や外国語接客…新事業展開 (4/4ページ)

　ネット通販を手掛けるギフトグッズ（高松市）は、ネット通話サービスのＳｋｙｐｅ（スカイプ）を使い、中国語会話のオンライン講座を開講した。例えば宿泊施設では「お名前を教えてください」、飲食店は「ご注文を伺います」といった、接客に不可欠なコミュニケーションを行える会話力が身につくまで、中国人の講師がマンツーマンで指導する。

　電話通訳サービス

　コールセンター運営のテレコメディア（東京都豊島区）は、電話通訳サービスを強化する。契約する店舗に外国人客が来店した場合、店員に代わって通訳スタッフが電話で客とやり取りするサービス。中国人観光客関連の引き合いが強いのを受けて、契約テナント数を１６年３月までに、現在の３倍以上の２万まで拡大する計画だ。

　日本政府観光局によると今年上期（１～６月）の訪日外国人客数は、過去最高だった前年同期比４６％増の約９１４万人となった。年間では１８００万人前後に上る見通しで、２０年までに２０００万人を目指す政府の目標が、前倒しで実現する可能性も出てきた。

　急増する訪日客の観光と消費による恩恵は、中小・ベンチャー各社の取り組みを通じ、全国各地に浸透していきそうだ。（伊藤俊祐）