ＪＲ東日本は２２日、人工知能（ＡＩ）を活用した案内ロボットの実証テストを東京駅で公開した。ドイツ鉄道が開発し、精巧にかたどられた人間の顔が搭載されたロボット「ＳＥＭＭＩ」と、日本国内で広く使われている人型ロボット「Ｐｅｐｐｅｒ」の２台が登場。将来のロボット実用化に向け、見た目による乗客の反応の違いや性能を確かめる狙い。
日英中など多言語対応ができる２台のロボットは、東京駅地下の商業施設「グランスタ」の案内所で、乗客に対応した。買い物途中に通りかかった川崎市の主婦、宇野知佐さん（４４）から東京タワーへの行き方を尋ねられたＳＥＭＭＩは「すみません。私の勉強不足でお答えできません」と首を振っておわび。宇野さんは「残念だけど、一生懸命にコミュニケーションしようという感じがした」と話した。
今回のテストはＪＲ東とドイツ鉄道が１９９２年から続けている技術交流の一環。２０日から３１日までの日程が予定されている。