日本郵便は２０日、かんぽ生命保険の不正販売に絡み、郵便局で８月から自粛していたゆうちょ銀行の貯金などの営業活動を２５日から再開すると発表した。かんぽ生命の不正に関する調査に支障のない範囲での営業が可能と判断した。かんぽ生命の保険、不適切販売が発覚したゆうちょ銀の投資信託の販売は引き続き自粛する。
定額貯金の満期を迎えた顧客に対し、貯金への切り替えなどを案内したり、貯金口座の開設、ゆうちょ銀の口座での年金・給与受け取りを提案したりする。
営業自粛後、９月末までに定額貯金が満期となった顧客のうち、約３割が継続や切り替えの手続きがされず、そのまま放置されているという。
日本郵便の事業にはユニバーサルサービス（全国一律）が義務付けられており、営業自粛中も顧客の要望があれば、商品を提供してきた。
日本郵便はアフラック生命保険のがん保険や東京海上日動火災保険の自動車保険の販売委託を受けており、これらの営業活動は続けている。