IT

NEC、コロナ質問に自動応答システム

 NECは17日までに、新型コロナウイルス感染症に関する住民からの問い合わせに人工知能(AI)の自動応答で対応するシステムを、希望する地方自治体に4月末まで無償で提供すると発表した。システムは「チャットボット」と呼ばれ、住民から寄せられた質問をAIが解析して自動的に回答する。各地の自治体では健康に不安を覚える住民からの問い合わせが増加しており、導入すれば問い合わせに対応する人的負担を減らすことができる。NECは以前から問い合わせ業務の負担軽減のため、チャットボットシステムを自治体向けに提供しており、これまでに約60の導入実績がある。

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