ＩＴを活用した顧客中心主義経営に向けて企業が顧客と長期的な関係を築く経営手法（ＣＲＭ）で成果を上げている企業・組織・団体を表彰する「２０２１ ＣＲＭベストプラクティス賞」（主催・ＣＲＭ協議会、会長・藤枝純教氏）に１０企業・３自治体が選ばれた。このうち、「フジサンケイビジネスアイ賞」はみずほ証券に決まった。このほかの受賞企業・自治体は以下の通り。
▽神戸市市長室広報戦略部▽ゴートップ▽セゾン情報システムズカスタマーサービスセンター▽セレッソ大阪▽東京都豊島区▽中川政七商店▽ビジョンコミュニケーション＆マーケティンググループＣＬＴ▽東京都日野市企画部企画経営課▽フォーラムエイト東京本社社長秘書室▽ホンダオート三重▽三井住友トラストクラブ▽ヤマハ
表彰式は新型コロナウイルスの感染拡大防止に配慮し、１１月２日にオンラインで行う。