体が勝手に反応してしまう「仕掛学」　その社会貢献を第一人者に聞く

　日常生活の中で無意識に選択したり、避けたり、誘導されたりする経験は、誰にでもあるだろう。例えば、大阪大医学部付属病院（大阪府吹田市）に最近設置された消毒器。イタリアの観光名所「真実の口」と模しており、普段は利用しない人も思わず手を入れたくなるだろう。また、飲食店などにある男子トイレの小便器。ふと狙いたくなる「的」があれば、結果的に尿の飛散は防がれ、清掃の手間を省く。あるいは路地に鳥居のような絵があれば、「神様の視線」を感じ、ポイ捨てなどの罰当たりな振る舞いをする人は減るという。こうした行動を研究する学問が「仕掛学（しかけがく）」。ちょっとした人の心理を巧みに分析し、社会の問題解決につなげようと研究にいそしむ第一人者の「知」に迫った。（細田裕也）

　バスケ＋ごみ箱の効果

　目の前に２つのごみ箱がある。そのうち１つには、バスケットボールのゴールネットがついている。人はどちらに、ごみを入れるのだろうか－。

　約１０年前から仕掛学の研究に取り組む大阪大大学院経済学研究科の松村真宏（なおひろ）教授が、実際にキャンパス内で取り組んだ実験だ。

　松村教授によると、通常のごみ箱に比べ、ゴールが設置されている方は１．６倍のごみを集めた。つまり、多くの人は好奇心にかられて、ゴール付きのごみ箱にシュートし、ゴールつきの方が、ポイ捨て防止などにはより有用だと分かったという。

　「ごみ箱とバスケットボールのゴールは、どちらも誰でも知っている。ただ、その組み合わせは見たことがある人はほとんどいない」と松村教授。見慣れたはずのものが見慣れないものに感じること（馴質異化＝じゅんしついか）と、見慣れないものが見慣れたように見えること（異質馴化＝いしつじゅんか）が同時に作用し、好奇心を呼び寄せたと分析される。

　松村教授は「パッと見だけで、どう使えばいいか短時間で想像がついたり、判断できたりすることも大切」と強調。単純なゴールつきごみ箱の裏側には、このようなメカニズムが隠されていた。

　試食を増やすには…

　松村教授は学生らとともに、さまざまな実証実験に取り組んでいる。

　大学近くにあるパン屋は、ある悩みを抱えていた。「お客さまがなかなか試食してくれない」。一度試食したら「商品を買わなくてはならない」とのプレッシャーを、客が感じてしまうことが原因とみられていた。

　これは「返報性の原理」と呼ばれている現象だ。誰かから何かをしてもらったら、お返しをしないと申し訳ない感情が働く心理という。

　そこで松村教授らは、複数の試食用パンを用意し、試食後にどちらがおいしかったかを、つまようじで意思表示できる方法を考案。心理的なハードルが生まれやい通常の試食を、アンケートや投票といった形に変えた。その結果、通常の試食と比べ、意思表示型の方が、客に試食される回数が増えたことが分かったという。

　傘の盗難防止にも仕掛け

　対照的に、特定の行動を「させない」ようにいざなう仕掛けもある。

　傘置き場に置いていた傘を誰かに盗まれ、ショックを受けた経験は誰にでもあるだろう。そこで盗難防止のために考案したのが、傘の盗難に関するアンケート用紙を傘置き場に張る、という仕掛けだ。

　質問内容は「これまで傘を盗まれたことがありますか」というもの。見た人はシールを張って「はい」か「いいえ」に投票する仕組みになっている。「誰かに見られているんじゃないか」との感覚が人間の行動を律する可能性があるとみており、詳しい結果は現在検証中という。

　研究室ではこのほか、人がたむろし、通行に支障が出る恐れがある場所に怪しげな模様を投影して行動の変化を調べたほか、商店街を自転車で走り抜ける人への対策として、どんな看板が効果があるのかなどを検証した。

　社会問題解決目指して

　まだ明らかにできない実験を含め、松村教授は公共交通機関や商業施設、教育機関など、複数の外部機関とコラボレーションし、仕掛学の共同研究を進めている。工夫された仕掛けが、社会のさまざまな問題を解決に導く可能性があると信じているからだ。

　大阪大医学部付属病院（大阪府吹田市）で１０月に設置された、イタリアの観光名所「真実の口」を模した消毒器は、口に手を入れると、アルコール消毒液が自動的に出てくる仕組みだ。映画「ローマの休日」にも登場し、思わず口に手を入れたくなる好奇心をくすぐる見た目になっており、設置初日は多くのお年寄りや子供が利用した。

　阪大病院では来訪者らの手や指の消毒率が低いとのデータがあり、インフルエンザの流行期を前に、楽しみや驚きを交えながら消毒液を広げる狙いがあった。

　「大切なのは強制をしないこと。そして、自然にその方向にいざなうこと」。自身の仕掛学の“哲学”をこう語った松村教授。子供向けの「仕掛けコンテスト」の開催にも意欲を見せており、「みんなが仕掛けの発想を持つことで、ものごとをネガティブからポジティブへ転換し、社会の問題が減っていくことになればうれしい」と語った。