【ＣＡのここだけの話♪】〈仕事中だけど…〉お客さまがうらやましくなる瞬間
ＳａｎｋｅｉＢｉｚの読者の皆さんにだけに客室乗務員（ＣＡ）がこっそり教える「ここだけ」の話。第１７回は中国の航空会社に日本人ＣＡとして乗務２年目の渡邉真由子がお送りします。
▽楽しそうなお客さまを見ると私たちも楽しくなる。でも…
私たちＣＡは、本当にありがたいことですが、お客さまなどから「素敵なお仕事ですね」とよく言っていただけることがあります。たとえば、「自分も飛行機でＣＡに親切にサービスしてもらってうれしかった」といった体験や、「海外などに仕事で行けて楽しそう」という声を耳にします。女性があこがれる仕事の調査で人気だったり、女性のＣＡは男性からも人気でうらやましい（笑）と思われていたりもするようです。
なので、どちらかというと私たちＣＡ自身がうらやましく見られる対象なのに、お客さまのことがうらやましいと言ったら、不思議だな、と感じる方が多いのではないでしょうか？
実際、私たちＣＡの仕事は、ご旅行に行かれるお客さまをおもてなしすること。機内で楽しそうにしていらっしゃるお客さまを見ると、こちらまで楽しい気持ちになりますし、仕事のやりがいにつながります。
とはいえ、そんな私たちＣＡも、逆にお客さまがうらやましくなってしまう、なんて時もあるんですよ。国際線ＣＡがお客様のことをうらやましい！と感じる瞬間をいくつかご紹介します。
▽レストランでおひとりさま
ステイ先で一人で食べ歩きをしたり食事をしたりと、一人で行動することには慣れていますが、それでも一つのものをシェアしながら食べ歩きを楽しんでいたり、素敵なバーでディナーをともにされていたりしている方を見ると、どうしても「いいな～」と思ってしまいます。
おひとりさまには慣れっこのＣＡでも、一人で取る食事よりご家族やお友達、恋人同士で楽しそうにお食事をされている風景はうらやましい！と感じてしまいます。
▽まわりのみんなは連休中
ＣＡのお仕事は土日祝日が休みでありません。
それは当たり前のことなので特に気にしていませんが、「連休」となると話は別です。
飛行機を利用してご旅行に行かれるお客さまは皆さまとっても楽しそうで、こちらも嬉しい気持ちでいっぱいなのですが、ふと我に返って振り返るとちょっぴり寂しい瞬間でもあります。
友人から「連休中に旅行に行こう！」と誘われても、なかなかお休みを取りづらいのがＣＡの厳しいところ。
連休中に「みんな今ごろ楽しんでいるんだろうな～」と思うこともありますが、そんな寂しい気持ちをぐっとこらえ、ご旅行を楽しみにされているお客さまを精一杯サポートできるよう、ＣＡ達は仕事に励んでいます。
そんな連休中は飛行機も連日満席続きです。寂しい気持ちに浸っている暇はありません。
一回一回のフライトをトラブルなく、そして安全にお客さまを目的地までお送りし、楽しいご旅行の良い幕開けとなるよう、私たちは気を引き締めて乗務しています。
▽独身ＣＡなら仕方ない？ ラブラブなカップルはやっぱりうらやましい
お客さまをうらやましいと思ってしまう一番のシチュエーションは、新婚旅行や恋人同士でのご旅行を楽しんでいらっしゃる場面です。
独身ＣＡにとって憧れの新婚旅行。結婚式が終わり、仲睦まじい新婚の方に機内でお会いすると、幸せオーラ全開で本当に素敵で、心からうらやましいと感じてしまいます。
また恋人がいるＣＡにとっても、なかなかプライベートに恋人と飛行機に乗って旅行に行く時間はありません。
非常口座席にラブラブなカップルが座って手を握り合っていたり、お互いの肩にもたれてお休みされていたりする場面を目の前で見てしまうと、寂しい気持ちよりもうらやましい気持ちが勝ってしまいます。
ＣＡ達はみんなサービス精神旺盛です。新婚旅行のお客様にはもちろん、お誕生日のお客さまなど大切な日に飛行機を選んでくださった方には、喜んでいただけるようなサプライズを準備していることが多いです。
とびきり素敵なご旅行の思い出の一部になれればと、つい張り切ってしまいがちですがそれがサービスのプロ、ＣＡ魂です。
▽さいごに
いかがでしたでしょうか。
本来であればお客さまに対してこんな風に感じてはいけないのかもしれませんが、ＣＡも人の子。仕事中とはいえ心が揺れ動く瞬間もあります。
ずっと秘密にしていた胸の内をちょっぴりお伝えしました。「ここだけ」のお話ですよ。
皆さまのご旅行がより良いものになるよう、これからも努力してまいります。
【プロフィル】渡邉真由子
わたなべ・まゆこ 岐阜県出身。幼少期の７年を香港で過ごした帰国子女。椙山女学園大学を卒業後、新卒で中華系航空会社に入社しＣＡとして日本線に乗務。現在２年目。大学時代にカナダで語学留学を経験。趣味は美味しくておしゃれなカフェを見つけてめぐること。学生時代に読者モデルを経験したことを生かして、ダイエットや女性の美を研究中。
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このコーナーはエアソルに登録している外資系客室乗務員（ＣＡ）が持ち回りで担当します。現役ＣＡだからこそ知る、本当は教えたくない「ここだけ」の話を毎回お届けしますので、お楽しみに。内容は随時更新します。エアソルはＰＲ、商品開発、通訳、現地リサーチ、ライター業務等、現役ＣＡの特性を活かせるお仕事を副業としてご紹介しています。