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アスクル、３０年までに配送用車両１００％ＥＶ化 再配達率２％、ＣＯ２大幅削減
だが、同社はハッピーオンタイム導入により、再配達率２％を実現することに成功。顧客満足度の向上につながったほか、大幅なＣＯ２排出削減にも貢献している。
同サービスでは、玄関先など指定の場所に荷物を置く「置き配」と呼ばれる仕組みも導入。配達員が荷物を置いた場所を撮影して購入者に専用アプリで写真を送って知らせるサービスだ。こうした細かなサービスも再配達とＣＯ２の削減につながっている。
ただ、完全ＥＶ化に向けた悩みは商用ＥＶの種類の少なさ。個別配送拠点からの近距離配送に特化した車両などがあると望ましいといい、アスクルの東俊一郎・環境ＣＳＲ部長は「ＥＶ１００の加盟によって需要が広く伝わったり、加盟企業同士で課題を共有することで商用ＥＶの裾野が広がれば」と話している。（西岡瑞穂）