日立システムズ（東京都品川区）と人工知能（ＡＩ）開発会社のイクシーズラボ（同江東区）は、製薬業界に特化した対話型の自動応答ＡＩサービス「カイワサービスフォーメディカル」の提供を始めた。

　専門用語が多い製薬業界向けに、医薬用語辞書などをあらかじめ組み込み、用語表記のゆらぎや変化にも対応する検索精度の高いサービスを提供する。

　メンテナンスが容易で、ウェブ上への導入により利用者の利便向上が期待できるという。日立システムズは、このシステムの拡販を進め、２０２０年までに計３０社への導入を目指す。