その後、９月、実際にゾゾスーツで採寸したビジネススーツが届いたという人のレビューがインターネットに上がり、大きな「採寸違い」が話題になった。ファッションデザイナーのドン小西氏は、１８年１２月２１日の日経ＭＪ誌面で「生地・縫製は良いが、サイズ感に問題があり、これは洋服ではない」と発言した。また、ネット上などでの、実際に商品を受取ったユーザーからの評価も、特にサイズ面に関し、必ずしも芳しくない。同社開示によると、ゾゾスーツの計測率・ＰＢ購買率そのものも、使い勝手の悪さから、計画を下回った。

　株価の乱高下はＰＢゾゾへの期待と失望の表れ

　実際のＰＢ事業の進捗は当初計画比大幅に下振れ、ＰＢゾゾに対する期待・評価は急速にしぼみ、いまやほぼゼロとなったと見ている。特に、ビジネスラインの「２万円台でオーダーメイドスーツを」といううたい文句は、現状の株式市場では「無理筋」だったいう評価になっていると考える。

　つまり、２０１８年春から暮れにかけての株価の乱高下は、ＰＢゾゾへの期待の膨らみと失望がそのまま表れたものだということだ。それでもファッションＥＣ市場におけるゾゾタウン自体のポジションなどには大きな変化は無いと見ている。

　ゾゾタウンの強みとは何か。それは約２０年前からファッションＥＣという市場の可能性を見抜き、いち早く事業モデル開発に着手した先見性、そしてその先行者メリットにほかならない。

　実際に試着してみないと自分に似合っているか、サイズが合っているのか分からないと思われていたファッションは、ネット通販には向いていないと考えられていた。だが、ユーザーの利便性が高いシステムと、高効率の物流の仕組みを構築し、サイズ表記、サービスも充実させたサイトを作り上げたことで、ゾゾタウンはいまや年間３，１００億円以上を売り上げるまでに成長した。ファッションＥＣを利用する顧客を囲い込み、利便性が高く、利益率も高いその「超高効率モデル」は、ライバルと言える存在がいないほどに積みあがった。

　成長率はスローダウンする

　ここまで急激な右肩上がりで成長してきた同社だが、今後も同じように成長するかというと、その勢いはスローダウンすると言わざるを得ない。中期経営目標では２０２１年３月期のゾゾタウン商品取扱高４，８５０億円を目標にしている。日本全体のファッション市場規模や、２０～４０代人口でのゾゾタウン普及率などから、今後、中長期的に成長性を持続するためには、これまでとは違う成長戦略・起爆剤がないと難しい。その候補となる戦略がＰＢゾゾ、ＡＲＩＧＡＴＯサービスだったのだろう。