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上司への連絡、LINEでもOK? “イマドキのビジネスマナー本”発刊!

更新

 2019年3月26日

 高橋書店

 やってしまいがちなマナー違反から

<< 下に続く >>

現代ならではの問題点までを網羅!

ライフスタイリスト・北條久美子先生による

“イマドキのビジネスマナー本”

 株式会社 高橋書店(本社:東京都文京区 代表取締役社長:高橋秀雄)は、2019年3月30日、『心をつかむ! 新しいビジネスマナーの基本』を発売します。

 【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O7-L7MEH9tk

 相手や場面、時代によっても変化するのがビジネスマナー。まずは「イマドキのマナー違反」をランキング形式で見ていきましょう。

 「イマドキのマナー違反」ワースト10!

 第1位:挨拶をしない

第2位:スマートフォンをいつもいじっている

第3位:報告をしない

第4位:SNSに会社の情報を載せる

第5位:プロ意識の欠如

第6位:遅刻・欠勤の連絡をちゃんとしない

第7位:お礼を言わない

第8位:話す内容がまとまっていない

第9位:根拠のない自信をもっている

第10位:文書やメールにミスが多い

 ※本書p.4~7より抜粋

 『挨拶をしない』は印象最悪のマナー違反。ホントにやる気あるのか…と疑われてしまいます。3位の『報告をしない』は、指示した側からすればたまったものではありません。2位、4位には現代ならではのマナー違反がランクイン。ついついやってしまうことが入っていませんか?

 実はNG! ついついやってしまうマナー違反

 例えば、“語尾に「~ください」をつければ失礼はない““交換した名刺に携帯番号が書いてあるので、連絡は直接してOK” と思い込んでいる人、キケンです。

 お客様をご案内した時…

 【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O2-FcIuc0El

 「~ください」は指示する言い方なので、相手に失礼と感じさせてしまうかも…。

 名刺に携帯番号が書いてあるけど…。

 【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O3-VLsjI95I

 名刺の携帯番号は相手の了解を得るまでは控えるのがマナーです。

 行動にちょっとした気遣いを加えるだけで、ビジネスマナーは圧倒的に向上します。

 

「こうすれば良い!」までを詳しく解説

 本書は、やってしまいがちなマナー違反をあえて大きく見せることで読者をひきつけます。さらに、「どうするのが正解か」「こうすれば良い」までを、理由を交えて解説していきます。フレッシュマンの準備に役立つだけでなく、指導を任された方にもおススメの内容になっています。

【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O4-xln2j1e1

 あなたの上司は何タイプ?

 あなたの上司がどんな人かによって、接し方も大きく変わります。

巻頭では、上司の特徴とその対処法を16のタイプ別に分けて解説しています。

 【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O5-01nV725i

 マナーとは、相手やその場にふさわしい対応をすること。その結果、コミュニケーションが良好になり、物ごとが円滑に進み、仕事の充実にもつながるはずです。

 著者紹介

 北條 久美子(ほうじょう くみこ)

 【画像: https://kyodonewsprwire.jp/img/201903264663-O6-a8K4TpM5

 東京外国語大学を卒業後、研修講師等を経て、2007年からエイベックス・グループ・ホールディングス株式会社人事部にて教育担当を務める。2010年にキャリアカウンセラーとして独立。一般企業や行政機関、大学などで年間2,500人にマナーやコミュニケーションやキャリアアップに関するセミナーを行う。とくに、スマートフォンやSNSなどの最新情報を含めたビジネスマナーに精通。著書に『ビジネスマナーの解剖図鑑』(エクスナレッジ)、『図解 仕事の基本 社会人1年生大全』(講談社)などがある。

 ■本書の構成■

巻頭特集 イマドキのマナー違反ワースト10

タイプ別上司の対処法/世代間ギャップを知っておこう!

PART1 身だしなみのマナー

PART2 言葉づかいと社内のマナー

PART3 電話のマナー

PART4 メール・SNS・文書のマナー

PART5 接客・来客のマナー

PART6 おつきあい・食事のマナー

PART7 冠婚葬祭のマナー

 ■書籍概要■

書名 :『心をつかむ! 新しいビジネスマナーの基本』

著者 :北條 久美子

定価 :1,100円(税別)

ISBN:978-4-471-01129-1

判型 :A5判(210×148mm)

頁数 :192ページ(2色刷)

発行 :2019年3月30日

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