弊社、引越しました
新型コロナウイルス感染拡大で政府や多くの企業がテレワークを推奨する最中、実は弊社は社員にテレワークを推奨する余裕すらない状況でした。オフィス移転を迎えていたのです。オフィスの移転は個人宅の引越しとは比較にならないほど費用がかかります。賃料も同じです。移転準備においても「プロジェクト化」させる必要があります。
企業にとっても、経営者にとっても、オフィス移転はそれだけ「重たいプロジェクト」。しかし近年は２年くらいのサイクルで移転を繰り返す企業が増えているといいます。大手企業の中には「自社ビル型」ではなく、「借り上げ型」で自社ビル風にしてみたり、「大型商業ビル（シンボル的ビル）に入居型」を選び、話題を呼ぶ事業者も増えています。
実際、弊社も前回の移転からちょうど2年が経っていました。本当はもっと長くいられると思っていたのですが、ありがたいことに、成長が予想を超え、増員とともに旧オフィスでは社員みんなが快適に働くことが難しくなってしまったのです。
経営者として、オフィス空間や移転には非常に強いこだわりがあります。今回の移転で、「オフィスとは？」といった疑問や「オフィスの意味」に真剣に向き合い、「オフィスのあり方」について考えを巡らせました。
増床ではダメ？ なぜ移転でなければいけないのか
手狭なら増床すればいいのではないかと考えたこともありました。それでも移転を選んだ理由は大きく2つあります。
1つ目は、ワンフロアに全員が入れる環境にしたかったからです。数十名から100名くらいの弊社のような規模であれば、ワンフロアで入れるビルは多くあります。
文化やルールは未熟ながらも組織はどんどん大きくなっていく…。この状態は、一定の大きさにしか膨らまない風船に容量以上の空気を入れるようなもので、結果的には、破裂してしまいます。これと同じことが企業でも起こりうるのです。私たちのような、規模が小さい、発展途上の企業こそ、コミュニケーションを密にし、文化を成熟させていく必要があるのです。
文化は経営者や役員だけが作るものではありません。従業員みんなで作っていくものです。そんな時にフロアが分かれてしまうことは、「みんなの仕事が見えない」「コミュニケーションがとりづらくなる」というマイナスにしか繋がらないと考え、移転の際は「ワンフロアで収まる」という条件で探しました。
2つ目の理由は、「成長の実感」のためです。
これは先輩起業家の方から実際にお聞きした話です。先輩の会社は移転ではなく増床を繰り返しているそうで、今はオフィスの移転を真剣に考えているそうです。私が「もう増床が難しいんですか？」とお聞きするとこんな答えが返ってきました。
「増床はあくまで増床で、移転とは違う。社員は増床では成長を実感することが難しい。やはり『移転』というイベントで自分たちの成長を感じ、日頃の痛みを癒したり、成長を実感するんだよ」
「…だからね、移転は絶対にした方がいいよ」ともおっしゃっていました。私も起業して、移転を2回経験していますが、このお話には非常に共感しました。移転の準備は大変ですが、社員のみんながとてもワクワクしながら移転の日を心待ちにしてくれている様子や、新しいオフィスにちょっと緊張しながら業務につく様子。そして移転の際に負荷がかかるバックオフィス（総務）の人々の仕事ぶりを感じることができ、新たな感謝が生まれたりします。こういったことは増床ではなく、やはり移転だからこそ感じられる事柄だと思います。
オフィスは戦略？ この空間は誰のためのものか
大手企業の中には「優秀な人材を確保するため高層ビルの上層階にオフィスを構える」「話題性のあるビルへの移転が決まると、プレスリリースを打ち、注目を集める」といった施策を行うところもあるといいます。
弊社の規模ではもちろんまだそんなことはできません。だからこそ、そうした人材獲得や宣伝効果を狙ったオフィス戦略にどれほどの効果や意味があるかは解りかねる部分があります。
私が受付嬢だった時に〇〇ビルに入っているから受付として入社したかったかといわれたら、そうではありませんでした。それよりも業界や規模、会社の文化を重視していました。とはいえ、これまで私が働いてきた企業は、有人の受付を設置できるほど規模の大きな企業です。そもそも立地や建物の水準が高かったせいか、オフィスの条件が自分の選考基準には意識的に入ってなかったのかもしれません。
しかし、いま私が経営者になってからはっきり言えることがあります。「このビルに入っているから入社したい」と思ってくれる人と「この会社のプロダクトが好きだから入社したい」と思ってくれる人。どちらが会社にとって本当に採用すべき人材かというと後者です。私たちのようなスタートアップだとなおさらです。
ですので、私が今回の移転で何よりも大切にしたことは「うちの会社とサービスが好きで頑張ってくれている社員が、快適に働ける環境を作りたい。みんなの力が発揮できるオフィスにしたい。何か一つでも自慢したくなるようなものがあるオフィスにしたい」ということです。全部に共通するのは、「今一緒に頑張ってくれているみんなのため」であることです。
採用のことは正直、あんまり意識しませんでした。外面的なところに魅力を感じてもらうより、中で働いてくれているみんながいい表情で働いてくれている姿に共感して入社を決めてくれることを期待しています。
新たに優秀な人材を採用するためのオフィス。今の従業員のためのオフィス。どちらも戦略です。大切なのは、明確な目的であり、それを明言することなのかもしれません。
テレワーク加速…オフィスは将来、不要になる？
テレワーク（リモートワーク）がメインになったらオフィス自体が不要になるのでは？ そんな声もあるかもしれません。しかし私は「なくならない」と思います。情報がすべてクラウド上で管理され、1人1人にリモート端末が与えられたら、どこでも働けるようになります。しかし、それでもオフィスの存在意義はなくならないでしょう。
理由はいろいろありますが、「神は細部に宿る」ではないですが、「仕事は細部に実る」と考えています。大まかなコミュニケーションや業務の報告はオンラインでも問題ないでしょうが、企業は、「ちょっとこれ聞きたい」とか「ちょっとした雑談」という些細なコミュニケーションに支えられていて、成長していくと思います。この「ちょっと」が実は非常に大切なのです。もともと仕事は「はたにいる人をらくにする」という語源から「働く」が生まれているとも言われています。例えば、受注した喜びを共に分かち合う。一緒にランチをしながら、談笑する。こういったことが企業にとっては貴重な「活動」だと思います。やはり仕事をする時には「はた＝そば」に人がいて、コミュニケーションを図りながら相手のためを思い、活動するからこそ捗るのではないでしょうか。
そして「通勤」も一つの「活動」です。在宅勤務でずっと引きこもっているのは精神的な健康にもいい影響は及ぼさないと思います。動き、会話し、働く。日本人にはこういった文化が根付いていると感じます。オフィスは大事なコミュニケーションを生む空間なのです。
【元受付嬢ＣＥＯの視線】は受付嬢から起業家に転身した橋本真里子さんが“受付と企業の裏側”を紹介する連載コラムです。更新は隔週木曜日。アーカイブはこちら