元受付嬢CEOの視線

人生は一度きり 受付嬢からCEOになって「得たもの」「失ったもの」

橋本真里子

 今年も残すところあと2カ月…。私も例に漏れず、年末にむけてエキサイティングな日々を送っており、年末まで速度を上げて日々の業務をこなしております(笑)「もっともっと時間があったらいいのに…!」と思われているビジネスマンの方は少なくないのではないでしょうか。

 起業してから毎年、年末年始には「今年も無事に年を越せてよかった…!」と温かいお布団で寝られる日々を感謝しております(切実)。それと同時に、数年前の自分と今の自分を比較する季節にもなっています。

  • 「自分はちゃんと成長できているのだろうか?」
  • 「謙虚に、実直に、創業当時の想いをより強く持てているだろうか」

 などを自問自答します。

 これは私にとって大切な“儀式”なので、日々唱えてはいるのですが、年の瀬に近づくに連れて、頻度や深さが増します。時には、受付嬢を辞めて起業して得たもの・失ったものは何だろうか? と考えることもあります。今回は、いまCEOになった自分を客観視した際に思い浮かんだ変化についてお話しできればと思います。

「ポジティブ力」は最強の武器かもしれない

 ここ数ヶ月で、私が何人もの人に言われた言葉が自分にとって新鮮でした。それは、「橋本さんのポジティブさに感動しました」「橋本さんはなんでも前向きに捉えるね。めっちゃポジティブだね!」と言ったものでした。

 私自身、ネガティブなわけではなかったと思いますが、昔からポジティブ志向だったかというと全くもってその自覚はなかったです(笑)でも、確かに起業してからの私は言われてみるとポジティブ思考が身についていると感じるシーンが多々思い出されました。

 例えば、お店側が苦手な食材を確認してくださるケースってありますよね。会食の際、参加者の中のお二人が、「トマトが苦手なんです」と伝えたにも関わらず、トマトが運ばれてきたんです。そのことをお店に伝えようとされた方がいたのですが、私は「もしかしたらどっきりかもしれないですよー!(笑)」と言ってみました。すると、みなさん大爆笑してくれ、「あ、なるほどね! そういう捉え方ね!! それなら面白いよね」と空気が変わったのです。その際も「ポジティブだねー! そういうスタンス大事だよね」と言ってもらえました。私は何かを狙ったわけでもなく、自然に発言していたので、そんな風に言ってもらい恐縮でしたが、会食をいい雰囲気のまま終わらせることができて少しお役に立てたかなと思いました。

 気づかないうちに身につけていたポジティブ力が、いろんなところで自分を救っている気がします。

「心のゴミ箱」に捨てられる能力

 経営というのは日々、いろんなことが起こるものです。嬉しいこと、楽しいこと、辛いこと、腹立たしいこと…。喜怒哀楽と隣り合わせで生きていくのが経営者です。しかし、日々様々なことが起こるのに、いちいち反応していては時間も体力も無駄になってしまいます。例え嫌なことがあって気分が下がったとしても引きずっている暇なんかありません。それに、経営者のテンションやメンタルが不安定だと、会社全体の雰囲気にも影響を及ぼします。

 ですから、私は日々の辛い・悲しい思い出は全てその日のうちに心のゴミ箱に捨てるようにしています。人間の脳はそこまでたくさんのことを覚えていられるほど容量が大きくないと思います。忘れるというのは、別の視点で捉えると、素晴らしい機能だとも思います。小さい喜びをたくさん集め、嫌な思い出を脳から追い出していくんです。

 こうすることで、私はきっと起業していなければ味わわなかったであろう、苦労や苦悩を乗り越え、むしろポジティブに捉えられる体質に変わっていったと思います。

想像どおり? 友人・交友関係

 起業して失ったものもあると気づきました。

 プライベートの交友に割く時間は本当に減りました。受付嬢時代は、お誕生日会や飲み会、女子会など様々なものにたくさんお声がけをいただき、参加させていただきました。しかし、起業してからはまずお誘いに応じられなくなってしまいました。そして、きっと周囲の気遣いもあって、お誘いいただく件数も圧倒的に減りましたし、自分からも積極的にそうした機会を作りに行くことはなくなりました。

 一方で、そんな中でも受付嬢時代から仲良くしてもらっている友人や、起業前からの友人など、定期的に会っているメンバーもいます。きっと今の自分にとって、本当に必要な交友関係なんだと思います。私がなかなか先の予定を立てられない時も嫌な顔せず、付き合い続けてくれる友人は自分にとって何歳になっても大切にしたいと思っています。

オフ・お休み…そんな概念はもうない!?

 「完全オフ!」と言う時間は、起業してからは全くないです。「会社が休ませてくれない」と言うわけではありません。物理的にお休みをもらっていたとしても、暇さえあれば社内の連絡ツールを見にいってしまう。ボーッとする時も「あ、そうだ。あの件に対応ができていなかった!」と思い出すと、すぐパソコンやスマホに向かって仕事をしてしまいます。出かけた先でも受付など自分の事業に通じるかもしれないという視点は常に持ち合わせており、会社にはいなくても、精神状態は常に仕事をしているという日々です。

 もちろん夢でも仕事をしています。プレゼンの前日の夢は、必ずと言っていいほどリハーサルをしています(笑)こういった状態をいわゆる「ワーカホリック」と言うのでしょうね。しかし、自分がやりたいことに夢中になれるって幸せだなと思っております。

 こうして文章にしてみると、「起業って相当ハードなんだな」と思われるかもしれません。たしかに、「ハードシングス」な日々です。しかし、今の自分と以前の自分、どちらが好きかと聞かれると、それはやはり今の自分です。起業という道に進み、経営者として成長をさせていただいているという経験は何事にも変えがたい人生の宝だと思っています。失うものもありますが、それすらも「失う」という感覚ではなく「研ぎ澄まされる」と捉えています。

 一度しかない人生。私は日々「生きている実感を味わえて、幸せだな」と思っているあたりが、またもやポジティブ力の賜物だなと感じざるを得ません(笑)

橋本真里子(はしもと・まりこ) 株式会社RECEPTIONIST 代表取締役CEO
大学卒業後、IT企業を中心に上場企業などで受付業務に従事。受付嬢として11年間、のべ120万人以上を接客。2016年にRECEPTIONIST(旧ディライテッド)を設立。2017年にクラウド型受付システム「RECEPTIONIST」をリリース。2018年以降は日程調整機能「調整アポ」、会議室管理「RECEPTIONIST For Space」など、受付に付随するビジネスのコミュニケーションの一元化を目指すサービスも展開し、導入社数は3000社超。

【元受付嬢CEOの視線】は受付嬢から起業家に転身した橋本真里子さんが“受付と企業の裏側”を紹介する連載コラムです。アーカイブはこちら