関電、首都圏販売でパナや上新電機と提携へ

　関西電力が、７月に参入する方針の首都圏での家庭向け電力販売で、パナソニックと提携することが２５日、分かった。「街の電器屋さん」とも呼ばれるパナソニックの系列販売店で、関電のサービス紹介や契約申し込み受け付けなどの窓口になってもらう。関電は家電量販店の上新電機などとも提携する。提携先は順次増やしていく方針だ。

　家電大手でも特に歴史が深いパナソニックの販売店は地域との関わりが強く、約１万５千店の店舗網は国内最大規模。このうち約３千～４千店が首都圏で、関電は有力な営業拠点になるとみている。

　パナソニックは首都圏で東京電力ホールディングス（ＨＤ）と同様の提携をしているが、顧客に関電のサービスも併せて紹介することで提案力を高める。

　関電は首都圏に約２０店舗を展開する上新電機とも提携。店頭での契約申し込み受け付けのほか、両社のポイントを交換できるようにする。

　関電首脳は「（首都圏での電力販売は）１０年、２０年でやっていくことを考え、提携先は徐々に拡大していく」としている。

　関電は３年で顧客獲得１０万件の目標を掲げる。関西では原発再稼働のめどが立たず電気料金が高止まりし、顧客流出が続いており、国内最大市場の首都圏で巻き返しを狙う。

　電力販売をめぐっては、東電ＨＤとビックカメラ、中部電力とエディオンなど、電力会社と家電量販店が提携する動きが広がっている。

　関西電力が家庭向け電力販売でパナソニック、上新電機とそれぞれ提携するのは、自前の営業拠点がない首都圏で顧客との接点を確保するためだ。一方で家電業界側には、電力会社との提携により顧客に新たなサービスを提案、囲い込みを進める狙いがある。

　「首都圏のお客さまに関電のサービス、料金メニューを丁寧に説明できる営業態勢を構築しなければならない」。今月２０日、東京都内で記者会見した関電の八木誠社長はこう語った。

　ただ自前の態勢構築には時間がかかることから、他の業界との提携を模索。そこで着目したのが親和性の高い家電業界だった。中でもパナソニックの系列販売店は「街の電器屋さん」として、顧客の元に出向き、商品の選び方から修理まで家電に関するさまざまな相談に応じるなど、消費者との距離が近いのが魅力だ。

　家電業界にとっても、電力会社との提携は営業力の強化につながる。省エネ性能の高いエアコン、冷蔵庫、住宅用太陽光パネルや住宅用エネルギー管理システム（ＨＥＭＳ）など、高価格帯の商品を電気とセットで顧客に提案しやすくなるからだ。

　パナソニックの系列販売店のような規模の小さな事業者は量販店の攻勢で苦戦してきただけに、よりメリットは大きいとみられる。

　東京電力ホールディングスや中部電力もすでに家電量販店と提携。家庭用電力市場では、価格やサービスだけでなく販売網構築でも競争が激しさを増している。