美容室の経営強化へ顧客管理システム　ティビィシィ・スキヤツト　安田茂幸社長

　美容業界向けシステム開発のティビィシィ・スキヤツトは、データを解析して顧客をリピーターとして囲い込むことで美容室の経営を安定化させる。昨年１２月には東証ジャスダック市場に上場した。安田茂幸社長は「上場を第２の創業と位置付け、事業を発展させる」と意気込む。

　－－リピーターを増やすサービスとは

　「美容室向けにＰＯＳ（販売時点情報管理）レジと連動して顧客管理と販売管理をするシステムを販売している。顧客の来店、施術内容、商品購買歴を集計し、分析する。顧客向けのスマートフォンアプリと連動して、来店促進のメールを配信し、予約受け付けすることでリピーターを獲得する」

　－－美容業界の市場動向は

　「従来、美容室は８割が固定客とされてきたが、スマホの普及で大手ポータルサイトが割引クーポンを発行するようになり、流動化するようになった。新規顧客を獲得する一方で、歩留まりが悪く奪い合いになっている。これに対し当社では既存の顧客と店舗の双方向のコミュニケーションをとり、固定化することで店舗の売り上げを安定させている」

　－－市場の可能性をどうみているか

　「美容室専用システムは約２万店に導入されている。当社は５７００店に採用され、業界トップの約３割のシェアを獲得している。全国の美容室約２４万店のうち、個人店を除く法人経営は約５万店でこれを市場と考えている。現在の２．５倍の市場が開拓できるとみている」

　－－他社と比べての強みは

　「当社は１９８１年から美容室専用システムを開発し、業界の先駆けとなってきた。以降、３０年以上にわたってノウハウを蓄積している。札幌から福岡まで全国８カ所の拠点で担当者がきめ細かく対応する。美容業界５０年の大ベテランもいて、集客や売り上げ増のコンサルティングで力を発揮している」

　－－経営計画について

　「１０年以内に現在の導入店舗５７００店を１万店に伸ばす。このため昨年１２月の上場で得た資金は全てシステム開発に投入する。現時点で売上高に占める美容関連事業の割合は約６割だが、将来は圧倒的な比率に成長させる」

　－－これから手掛けていく事業は

　「これまで美容関係で培った顧客管理、販売管理のシステムを異業種にも展開していく。既にリラクゼーションチェーンに導入されている。美容業界と似通った顧客管理、販売管理の構造なので、ほぼそのまま活用している。美容室は１カ月か２カ月ごとに１回通うが、リラクゼーションはもっと頻度が多いため、より販促効果は大きく美容業界より有望かもしれない。美容と似た業界には大きな市場があるだろう。またアプリを通じてシャンプー、トリートメント、化粧品、健康食品などの物販も視野に入れている」

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【プロフィル】安田茂幸

　やすだ・しげゆき　横浜市立大文理卒。１９７３年日本オリベッティ（現エヌ・ティ・ティ・データ・ジェトロニクス）入社。８０年キヤノン販売（現キヤノンマーケティングジャパン）入社。８１年企業内ベンチャーとして、スキヤツト（現ティビィシィ・スキヤツト）設立に参画。２００２年ティビィシィ・スキヤツト入社。専務を経て、０４年１１月から現職。６７歳。神奈川県出身。

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【会社概要】ティビィシィ・スキヤツト

　▽本社＝栃木県小山市城東１－６－３３

　▽設立＝１９６９年１２月

　▽資本金＝２億円

　▽従業員＝１９６人（２０１６年１０月末時点）

　▽売上高＝２８億６６００万円（１６年１０月期）

　▽事業内容＝美容室向けＩＣＴ、介護サービス、中小企業向けビジネスサービス