【底流】ドコモ「ツートップ」の誤算　止まらぬ顧客流出、極端な端末格差 (2/4ページ)

　エクスペリアＡは実質５千円程度で、ギャラクシーＳ４は実質１万５千円程度で購入できる。６月末までの累計販売台数はエクスペリアＡが約８３万台、ギャラクシーＳ４が約４０万台と計１２０万台を超え、「２００万台も十分に狙える」（加藤社長）と鼻息も荒い。

　ツートップの７月以降の売れ行きについて、「６月と比べると売れ行きはやや落ち着いてきたが、ツートップを指名買いをする顧客は多い」（都内の家電量販店）という。

　顧客流出は続く

　ただ、ツートップ戦略は肝心の新規顧客の獲得にはつながっていない。契約先の携帯電話会社を変えた後も同じ番号を使える「番号持ち運び制度（ＭＮＰ）」の６月の契約数増減を見ると、ドコモは１４万６９００件の転出超過と顧客流出に歯止めがかかっていない。

　新規契約から解約を差し引いた契約純増数を見ても、６月のドコモは５９００件のマイナスと苦戦が続く。

「ドコモの期待どおりの成果は出ていない」