スマホ販売のトラブル増加　電気通信契約にクーリングオフ導入 (2/2ページ)

　固定回線の訪問販売では、「７０代の兄はパソコンも所有していないのに光回線の契約をした。電話代が高額になって困っている」など、高齢の消費者が不必要な契約をしてしまう事例も目立つ。

　こうした問題に対し、事業者側も対策に乗り出した。ソフトバンクモバイルは昨年７月から、契約日当日から８日以内であれば、返品ができる「電波保証プログラム」を実施。ＮＴＴドコモも「契約前のお試しサービスの導入を検討している」（吉沢和弘常務執行役員）。固定回線も手がけるＫＤＤＩは、開通工事前の無償キャンセルに取り組んでいる。