【トップは語る】ヤマト運輸社長・山内雅喜さん（５３） (2/2ページ)

　－－法人顧客に運賃の見直しを要請しているが

　「荷物を従来の個数ではなく、大きさで管理することで、扱い量を『見える化』し、確かな品質を確保する。見直し後は、荷物の大きさに応じて運賃をいただく形にし、過去の経緯で大きな割引率を適用していた顧客は適正な率に戻す。２月ごろから顧客に打診を始めている」

　－－昨年発覚した「クール宅急便」の温度管理の不備で、再発防止策の進み具合は

　「ＩＴ（情報技術）を駆使して、特に繁忙期に１日ごとの取り扱い可能な総量を事前に見極め、その範囲内で荷物を引き受ける『総量管理制度』を７月までに導入する。品質指導長を全国に配置し、仕分けや配達のルールの徹底を図っている。もう絶対に不備は起こさない」

【プロフィル】山内雅喜

　やまうち・まさき　金沢大文卒。１９８４年ヤマト運輸入社。執行役員東京支社長、同人事総務部長、ヤマトホールディングス執行役員、ヤマトロジスティクス社長などを経て２０１１年４月から現職。１１年６月からヤマトホールディングス取締役執行役員兼務。長野県出身。