【現場の風】粘り強くやり遂げれば結果は付いてくる (1/2ページ)

　■三井住友海上あいおい生命保険　業務革新部長・大西とし子さん

　－－今年度は業界トップ水準の品質を目指している

　「そのためにＩＴ技術を活用して、募集や申し込み手続きの革新について検討している。しかし、われわれの業務革新部だけで完結するものではなく、例えば生命保険の申し込み手続きは新契約部、募集周りの提案ツールは営業推進部といったように関連部署と連携を取りながら進めていかなければならない。それだけに非常にダイナミックな動きが求められる」

　－－業務革新部は２５人のうち女性が２１人を占める

　「関連部署に対し、業務品質の改善に向けた提案・サポートをするのがわれわれの役割なので、仕事の内容は女性に適している。女性の特性である気配りや細やかさが生きるからだ」

　－－社内では女性初の部下を多数持つライン部長だ

　「荷が重いと感じているが、１人でも２人でも後輩が続いてほしいと思っている。女性管理職は多いが、グループ長は少ないので、彼女らに刺激を与えられるような仕事をしたい。登用を望む女性の目標になりたい」

　－－部下の統率などでの苦労は