全日空、システム障害影響１万人超　欠航・遅れ、国内各空港混乱

　２２日午前８時２０分ごろ、全日空が就航している国内５０空港全てで搭乗手続きシステムに不具合が発生した。全日空によると、午後０時半時点で国内線８７便が欠航、各地で出発便に遅れが相次ぎ、影響人員は約１万３００人に上った。システムは約３時間後の午前１１時半ごろ復旧したものの、各空港では混雑が続き、さらに影響が広がる見通しだ。

　同社と搭乗手続きシステムを共有しているスターフライヤー、ＡＩＲＤＯ（エア・ドゥ）、ソラシドエア、アイベックスエアラインズの４社でも同様の不具合が発生した。

　全日空では２月にも、国内４８空港の搭乗手続きシステムに不具合が起き、一部の出発便に最大４０分程度の遅れが出た。２６分後に復旧したが原因は不明で、同社は今回のトラブルとの関連も調べている。

　全日空によると、カウンターや自動チェックイン機での手続き、搭乗ゲートでの乗客確認ができず、インターネットからの空席照会や予約もできなくなった。国際線の搭乗や運航に影響は出ていない。

　全日空のホームページ（ＨＰ）によると、トラブルで札幌や羽田、大阪（伊丹）、福岡などの出発便に欠航が発生。那覇など多くの空港で遅れが出た。同社は「ＨＰで運航状況を確認してほしい」とし、ＨＰに「ご心配、ご迷惑をお掛けする全てのお客様、関係者の皆様に深くおわび申し上げる」と謝罪のコメントを掲載した。石井啓一国土交通相は２２日の記者会見で「利用者への対応をしっかり行うよう指導している」と述べた。