JTBは24日、個人情報流出問題に関連し、顧客から「見覚えのないメールマガジンが届いた」などの相談が100件超寄せられていることを明らかにした。流出問題との関係について「調査する」としている。
東京都内で記者会見した高橋広行社長は改めて謝罪。だが補償については「一律には考えていない」と述べ、被害が分かれば個別に対応する方針を示した。
JTBは同日、事実関係の詳細や再発防止策などを取りまとめた報告書を観光庁に提出した。情報流出の可能性があるのは当初、最大約793万人としていたが、一部で重複する顧客情報が見つかったとし約679万人に訂正した。