【フロントランナー　地域金融】栃木銀行テクノポリス支店の稲見寛子さん（１） (2/2ページ)

　訪問時には、家族の話や趣味の話などといった雑談から運用ニーズを引き出していくのだが、「心を開いて話してもらえる関係を築く」ことに重点を置く。「初回訪問で、心を開いて話をしていただける関係ができると、２回目・３回目の連絡は電話で済む場合もあります。効率的に時間を使うためにも、初回訪問ではじっくり時間をかけてお客さまのことを知り、また私自身のことも知ってもらうことに注力しています」という取り組みは、着実に顧客の心をつかみ、高い成果を上げている。

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