スマートフォンで世界トップシェアの韓国サムスン電子が８月に発売した「ギャラクシーノート７」で、バッテリー部分が過熱して発煙、発火するトラブルが次々と起きた。９月２日、謝罪会見をし、一時販売を停止したが、バッテリー不良が原因で本体には問題はない、として９月中旬に販売を再開した。しかしトラブルは続き、小手先の措置では対処できず、１０月中旬に生産・販売の打ち切りに追い込まれた。本体側に原因があったためだ。
結局、ノート７は２５０万台を販売しただけで、最大１９００万台の販売をもくろんでいたサムスンは大きな打撃を受けた。同社発表などによると、９月までに判明した販売中断、回収費用などの損失費用は３兆６０００億ウォン、１０月以降に見込まれる販売機会損失額が３兆５０００億ウォンで、ノート７によりサムスンの受ける損害は合計７兆ウォン超、円換算で６７００億円を超える規模へと膨らんだ。このトラブルにより信頼が失われ、今後も機種交換時などの顧客流出は避けられず、損害はさらに拡大する可能性もある。
影響はシェアに現れている。米ＩＤＣ調べによると、サムスンの７～９月期出荷台数は４～６月より４５０万台減って７２５０万台となった。世界シェアは２２．４％から２０．０％に後退した。１０～１２月期は一段と厳しい状況を迎える。
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