かんぽ生命保険は１８日、不正販売問題を受け実施する２９００万件超の全契約者への意向確認について、１０月までに確認文書を発送する方針を明らかにした。これと並行して日本郵便も自社で販売した全契約者に対し、訪問や電話などで契約内容の確認を始めているという。
かんぽ生命は毎年１０月、全契約者に契約内容や払込証明書を送付している。これに先立って意向確認書を送付する予定だ。契約状況や保険金が支払われる条件などを確かめてもらい、希望者には解約などの手続きを取る。確認書の具体的な内容は明らかにしていない。
日本郵便は、意向確認などの顧客対応に専念するため、かんぽ生命の保険商品の営業を８月末まで自粛する。顧客への謝罪と契約確認に膨大な時間がかかるとみられ、自粛期間を延長する可能性もある。
かんぽ生命と日本郵便は、第三者委員会を近く設置して問題の原因究明を進める。