ＮＥＣのシステムに移行
佐渡汽船とＮＥＣは予約・発券などの顧客向けシステム、貨物・運航管理などの社内システムを、ＮＥＣのクラウド基盤サービス「ＮＥＣ Ｃｌｏｕｄ ＩａａＳ」へ移行・刷新した。システムは４月から本格稼働している。
佐渡島と新潟県を結ぶ定期航路を運航する佐渡汽船では、予約・発券などを担う基幹システムをはじめ、メール、グループウエア、統計分析システムなどをオンプレミス環境で運用しており、災害時の事業継続性の面で課題があった。また、定期的に行うシステム更改などの際であっても、定期便を３６５日運航している関係上、休日にシステムを停止して更改作業を行うということができず、更改時のリスクと負担を低減したい、といった問題を抱えていたという。
そこで今回のシステム移行ではクラウド環境を活用することで、災害時の事業継続性を強化するとともに、利用者の利便性向上に寄与するさまざまなサービスの開発・提供を迅速に行えるようにした。
具体的には、会員、予約、発券といったサービスや、統計、運航管理、貨物などの業務をＮＥＣ Ｃｌｏｕｄ ＩａａＳに移行するとともに、開発環境もクラウド化。開発環境リソースの制限がなくなったことで、自治体からの要望や利用者向けのサービスの新規立ち上げなど、多様なシステム開発が並行して行えるようになった。
さらに、ハードウエアの更改作業や日々の保守作業が不要となったため、毎月の運用コストは従来と比べて１５％削減したという。
またシステム刷新により、ユーザーの利便性を強化した。従来はインターネットからの乗船予約時に会員登録が必要だった。このため、利用時には会員登録を完了してから乗船予約を行う必要があった。これを改め、会員、予約、発券の各システムが連携して、予約する際の会員登録を不要とすることで、乗船予約を簡易化している。
このほか、「Ａｍａｚｏｎ Ｗｅｂ Ｓｅｒｖｉｃｅｓ（アマゾン ウェブ サービス」（ＡＷＳ）上で運用されているウェブサイトと、ＮＥＣ Ｃｌｏｕｄ ＩａａＳ上の予約システム間において、セキュアでスムーズな連携を実現。あわせて、ウェブサイトのリニューアルにより、各種旅行商品も同じサイトから予約が可能になり、利用者の利便性が向上したという。
なお、こうしたシステム移行・刷新により、ゴールデンウイーク時の利用者数が前年比３割増加した際にも、問題なく対応できたとしている。（インプレスウオッチ）