ＣＣＲＭ普及へ、大阪市でフォーラム開催 - SankeiBiz（サンケイビズ）：自分を磨く経済情報サイト

　顧客中心主義経営（ＣＣＲＭ）の啓発と普及を目指すフォーラムが４日、大阪市内で開かれた。

　主催したＣＲＭ協議会（東京都新宿区）の藤枝純教会長は講演で、米国企業の経営を紹介しながら「顧客の問題解決を超えるビジョンの提供が重要」と指摘。その上で「ＣＣＲＭに飽和点はない。継続的に取り組むことが不可欠だ」と強調した。パナソニックや大阪ガスの担当者らによる事例紹介のほか、パネルディスカッションも行われた。