ＪＲ東日本は９日、東北や上越、北陸など各新幹線と在来線特急の５月の利用者が前年同月と比べ８９％減だったと明らかにした。政府の緊急事態宣言が５月２５日に全面解除され、６月は徐々に回復傾向という。
ＪＲ東によると、５月の新幹線の路線別では、東北と上越はともに８９％減、秋田９１％減、山形９２％減、北陸も９２％減となった。特急は成田エクスプレス９９％減、東海道線９５％減、中央線８９％減、常磐線８７％減だった。
６月も、前年同期比では激しい落ち込みが続いているが、利用が戻り始めた。平日の１～５日、新幹線の利用者を前週（５月２５～２９日）と比べると、北陸４１％増、東北と上越、秋田がそれぞれ３８％増となった。
土日の６、７日も前週の５月３０、３１日と比べ北陸２８％増、上越２３％増となり、全ての新幹線で伸びた。中央線特急も平日が前週から３０％増、土日は１９％増えた。