資生堂が９日発表した２０２０年１２月期連結決算は、最終損益が１１６億円の赤字（前期は７３５億円の黒字）に転落した。新型コロナウイルス感染拡大で化粧品販売が落ち込んだ。本業のもうけを示す営業利益は前期比８６．９％減の１４９億円、売上高は１８．６％減の９２０８億円だった。
移動制限によるインバウンド（訪日外国人）需要の激減に加え、マスク着用の定着がメーキャップ商品の販売を落ち込ませた。経済がいち早く回復した中国で高級化粧品の販売が大きく伸びたほか、売上高に占める電子商取引（ＥＣ）比率が前期の１３％から２５％に高まったが、コロナ禍による減少分を補えなかった。
今期の最終利益は１１５億円と黒字転換を予想。売上高は１兆１０００億円と２年ぶりの１兆円台回復を見込む。
この日は中期経営計画も発表した。売上高は日用品事業の売却などでいったん落ち込むが、最終年度の２３年１２月期には１兆円程度に回復させる。一方で収益力を最も重視し、１９年１２月期に１０％だった営業利益率を１５％に高める。魚谷雅彦社長は記者会見で「（最終年度には）完全回復したい」と強調した。
このほか、アクセンチュアとデジタルトランスフォーメーション（ＤＸ）推進で戦略的パートナーシップを結ぶことも発表。デジタルマーケティングの強化やグループの基幹業務システムの統一、社員のデジタルスキル向上が目的で、合弁会社設立も視野に入れているという。