ソーシャルメディアに詳しい桜美林大の平（たいら）和博教授は、「どのような投稿を表示し、削除するかは、運営側にも表現の自由に基づいた裁量がある」と一定の理解を示すが、「（ヤフーなどの）社会インフラとなっている大規模プラットフォームは、その責任を担うため、利便性と安全性のバランスをとっていかなければならない」とくぎを刺す。
上智大非常勤講師でテレビプロデューサーの鎮目博道（しずめ・ひろみち）氏は、コメント欄について、「マスメディアとしての側面も持ち始めている」と指摘する。
自身が手掛けるネット放送局の番組にもコメント欄があり、「リアルタイムでコメントがつく楽しさが支持されている」とその“価値”を分析。「ニュースもコメントを見ながら読むのが楽しい。意見もコンテンツ（娯楽）の一部として認識されている」と説明する。 （三宅令）