救急車「不搬送」が全国で突出する大阪市　「ゴキブリこわい」で呼び出すことも

　１１９番などによって救急隊が出動したものの、本人が拒否するなどして搬送を行わない「不搬送」が、大阪市消防局の救急搬送の２割を占めている。年々増加傾向にあり、東京都（１３・１％）や横浜市（１３・４％）といった他の政令市と比べても、大阪市の割合は突出して多いという。なかには「ゴキブリをみて不安になった（気分不良）」「寝込んだ客が起きない」といった理由で、救急を呼び、不搬送になったケースもあった。

　全国でも大阪市が突出

　なぜ大阪市で不搬送が多いのか、市消防局も「理由は分からない」としている。担当者は「不必要な出動があれば、重症な人がいる現場への到着が遅れるケースもある。正しい運用を訴えていくしかない」としている。

　市消防局によると、昨年１年間に救急隊の出動件数は２２万１３１件。うち２０・６％にあたる４万５２８６件が「不搬送」だった。

　うち、救急隊が現場に到着したのに、本人が搬送を拒否したケースが過半数の２万４７２４件。結局、傷病者がいなかったケースが３５１５件－などだった。一方、１１０番などで問題となる「いたずら」や誤報はわずか１３２５件で、全体の０・６％にすぎない。

　不搬送は年々増加傾向で、ここ３年は２０～２１％程度で推移。他の政令市（２５年）をみると、神戸市の１７・１％を除くと、１５％以下にとどまっており、平均１２・７％。大阪市の割合は突出している。

　到着すると「もういい」

　どうして、１１９番の通報をしているのに、不搬送になるのだろうか。搬送を拒否したケースの記録をみると、安易な通報例もうかがえる。

　飲食店の従業員と思われる通報者は「１時間ほど前に来店した客が、注文をせずに寝込んでしまった。起こそうと呼びかけたが起きない」と救急要請。また、別の店舗の従業員が「仕事中にゴキブリをみて驚き、不安になった」と救急車を呼んだ例もあった。

　ある救急担当者は「『母親がベッドから落ちた』と要請があり、救急隊がかけつけてベッドに助けあげたら、『もういいわ』と言われ、帰ったこともある」と苦笑いする。

　担当者は「本人以外が通報する場合もあり、かけつけて重症とわかる場合もある。そもそも要請されれば救急隊は出場するので、『呼ばないで』と言うつもりはない」と強調したうえで「救急車を呼んだ方がいいかどうか本人に確認するなど、できるだけのことをしてほしい」と話す。

　＃７１１９を利用して

　救急出動件数全体も増加傾向にあり、所有する救急車の台数では、対応しきれないとして、大阪市は平成１８、１９年に救急隊を１０隊増設しているが、それでも２１年から出動件数は右肩上がりで、過去最高を更新し続けている。昨年は２・４分に１回のペースで救急車が出場している計算だ。

　「搬送拒否」をしたケースでは、入電から消防署に戻るまでに２時間以上かかったケースが１６２件もあったことも判明。不搬送の事例が、救急活動に及ぼす影響は小さくない。

　大阪市をはじめ、府内の市町村では、電話窓口「救急安心センターおおさか」（電話＃７１１９）で、病院に行った方が良いのか、救急車を呼んだ方が良いか、といったことを看護師らに相談できる窓口を設置している。

　大阪市の救急担当者は「どうしたら良いのか分からない場合は、＃７１１９を活用してほしい」と話している。