【著者は語る】「ＵＳＪのジェットコースターはなぜ後ろ向きに走ったのか？」 (1/2ページ)

　□ユー・エス・ジェイＣＭＯ（最高マーケティング責任者）・森岡毅氏

　■アイデアを呼び起こす方法伝授

　私が働くテーマパーク、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（ＵＳＪ）は、２００１年に大阪に誕生しました。開業年度こそ年間集客１１００万人を達成しましたが、私が入社する直前は、７００万人台前半まで低迷していました。それが２年連続で１００万人ずつ伸ばし、２０１３年度は１０６０万人を達成する見込みです。２０１４年には４５０億円を投じたハリー・ポッターのテーマパークのオープンも予定しています。

　改革の陣頭に立って私が戦った３年間は、経営資源が圧倒的に足らない厳しい道程でした。多くのピンチを救ってくれたのは、私がひねり出した「アイデア」たちです。

　タイトルにもなっている「後ろ向きに走るジェットコースター」は、コロンブスの卵のようなアイデアですが、行列待ちが９時間４０分という記録的なヒットとなりました。

　そのほか「ハロウィーンにパークをゾンビで埋め尽くす」「世界一の光のツリー」「生存率限りなくゼロのアトラクション」などのアイデアが大当たりし、ＵＳＪはＶ字回復を達成しました。

　私のことをクリエーティブなひらめきを持った右脳人間だと思う方がいるようですが、実は左脳型の「四角い頭」の人間です。そんな私が数々のアイデアをひねり出せたのは、革新的なアイデアを生む「確率」をあげる方法に気付いたからです。私はこれを「イノベーション・フレームワーク」と名づけました。この方法を使えば、天才から凡人の手にアイデアを取り戻すことができるのです。

　本書ではテーマパークの実例を通し、イノベーション・フレームワークをわかりやすく解説しています。