中国ネット販売で大盛況だった「独身者の日」　ユニクロ３分足らずで１億元売り上げる

商品渡し・顧客誘導スムーズ、販売増

　中国のネットショップなどが１１月１１日（双１１）を「独身者の日」として、大規模なセールを行うようになってから８年。ネットショップと実店舗の関係も、当初の対立の構図から融合へと変化を遂げてきた。ブランドにとってネット通販の売り上げは重要だが、１日のセールが実店舗の地位を脅かすほどではなく、むしろ「双１１」セールが実店舗の売り上げを増やす効果も表れている。

両方で値引きセール

　「双１１」のセール開始からわずか２分５３秒で、ユニクロのオンラインショップは販売店の中で最も早く、決済額１億元（約１６億８００万円）を突破。天猫（Ｔモール）旗艦店は、当日午前１０時ごろには早くもセール対象品の売り切れを発表した。

　当日未明にユニクロのオンラインセールに臨んだ王雲歌さんは、娘のために買おうとした子供服が瞬く間に売り切れたのをみて仰天した。このことで闘志をかきたてられた王さんは、ダウンジャケットやコートを素早く選ぶと、すぐさま支払い。ようやく数着を手に入れた。

　ユニクロの担当者は「今回のセールに臨む消費者の意欲は予想以上だった。これほど早く売り切れるとは考えていなかった」と驚きを隠さない。当日、最もよく売れたのは男性物のウルトラライトダウンジャケットで、単品としては衣料品分野の売り上げトップだった。

　これまでの「双１１」と異なるのは、ネットショップと実店舗の両方がセールを行っている点だ。ユニクロは今年、一部の商品についてオンラインとオフラインの両方で値引きを行い、ネットで買った商品の店頭受け取りサービスも始めた。目的は、オンラインの顧客を実店舗に誘導することだ。店頭受け取りサービスは「すぐに商品を見たい」という消費者の心をつかみ、さらに販売側の物流圧力も緩和。ユニクロによると、多くの消費者が店頭受け取りを希望し、１１日の実店舗の来客数は昨年に比べ倍増した。

　シューズ・アウトドアウエアブランドの駱駝（ＣＡＭＥＬ）も、今回はオンラインとオフラインの融合戦略をとり、５億２００万元の売り上げを達成して靴部門トップに輝いた。アパレルの寧波太平鳥時尚服飾（ＰＥＡＣＥＢＩＲＤ）は傘下５ブランドが全て「双１１」セールに参加、このうち紳士服の太平鳥男装は実店舗４００軒で商品発送や同時セールを行った。

深い相互交流の場

　メーカー側にとって、電子商取引（ＥＣ）の急成長は販売ルートの変革をもたらすだけでなく、より深い部分で消費者の思考様式に変化をもたらすものだ。駱駝の万金剛総経理は「『双１１』は単なる販促活動ではなく、ブランドと消費者の深い相互交流だ。製品でユーザーを囲い込むのではなく、ユーザーを中心に製品を考えていかなければならない」と語る。同社の人気製品は防寒性の高いウインドブレーカーで、オンラインで６万着余りが売れ、売り上げは２７００万元強、今年の「双１１」ではウインドブレーカー部門でトップになった。

　スマートフォンメーカーの魅族科技（メイズ）も、ＥＣサイトに加えてオフラインルートでもセールを実施。１１日以降、全国の専売店で１０日間のセールを行っている。オンライン・オフライン合わせて（１４日までに）１１０万台を売り上げ、販売収入は１２億５０００万元超に達している。小米科技（シャオミ）も今年初めて実店舗での「双１１」セールを行った。

　国務院（内閣）弁公庁は１１日、「実体小売りの刷新と転換を推進することに関する意見」を発表、オフライン小売り企業が構造調整を加速し、発展方式を刷新し、商品とサービスの提供能力と効率を引き上げることを支援する１６項目の政策措置を打ち出した。とりわけ、オンラインとオフラインの融合を促進するよう強調し、実店舗がインターネットやビッグデータなど新世代の情報技術の応用に力を入れるよう求めている。（北京晨報＝中国新聞社）