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ドコモ、MNPの改善目指す 顧客流出続き苦戦
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会見するNTTドコモの加藤薫社長=26日、東京都千代田区 NTTドコモが26日に発表した2013年3月期連結決算は、売上高が前期比5.4%増の4兆4701億円、本業のもうけを示す営業利益が4.3%減の8371億円と増収減益だった。
スマートフォン(高機能携帯電話)の販売台数は50.7%増の1329万台と大幅に増加し、データ通信収入が伸びた。一方で、米アップルの人気スマホ「iPhone(アイフォーン)」を取り扱うKDDI(au)やソフトバンクへの契約者の流出が続くなど競争の激化で、利用料金の割引に伴う費用がかさんだ。最終利益は6.8%増の4956億円だった。
同日、記者会見した加藤薫社長は「MNP(番号持ち運び制度)の転出増で純増の獲得では苦戦を強いられているが、春モデルの発売により競争力は回復の兆しがみられる」と述べた。
また、ドコモは同日、利用者へのサービス強化策として、高速通信規格「LTE」対応の基地局数を15年3月末までに5万局(13年3月末比約2倍)としていた従来の計画を1年前倒しして14年3月末までに整備する方針を明らかにした。
また、6月までに通信速度が最大毎秒75メガビット対応基地局数を従来計画の1.5倍となる1万5000局に増やす計画も明らかにした。
さらに、コンテンツの使い放題サービスなどスマホを便利に使うためのサービスとセキュリティー対策などのサービスをまとめた「ドコモ サービスパック」の提供を5月中旬に始める。
サービスの向上だけでなく、新型モデルを投入する予定で、14年3月期のスマホ販売台数は前期比約2割増の1600万台を見込んでいる。
「今年度のMNP(の転出)は12年度よりも2~3割改善させたい」(加藤社長)と話した。競争力の向上で、顧客流出に歯止めをかけるとともに、新規ユーザーの獲得につなげたい考えだ。
14年3月期業績は売上高が前期比3.8%増の4兆6400億円、営業利益が0.3%増の8400億円、最終利益が2.9%増の5100億円を見込んでいる。