「大半の企業の就業規則には『秩序を乱してはいけない』『社会的信用を貶（おとし）めてはいけない』といった内容が含まれるので、それにのっとって対応可能だろう。ＳＮＳはまだ普及過程にあり、われわれはその良さにばかり目を奪われがち。しかし物事には作用と反作用がある。ＳＮＳの作用・反作用の両方に目を向けることが、危機管理の基本といえる」（黒沢綾子）

【プロフィル】宮脇睦

　みやわき・あつし　昭和４５年、大阪府生まれ。４３歳。都立足立西高校卒。会社勤務を経て、ホームページ制作会社を設立するとともにＩＴジャーナリストに。著書に「完全ネット選挙マニュアル」など。

【プロフィル】田中辰巳

　たなか・たつみ　昭和２８年、愛知県生まれ。６０歳。慶大法学部卒。アイシン精機、リクルートなどを経て平成９年に「リスク・ヘッジ」社設立。主な著書に「そんな謝罪では会社が危ない」「克危論」。